Erstellen Sie einen sprachbasierten Reiseconcierge mit Amazon Bedrock AgentCore, verwalteter Wissensdatenbank und Nova Sonic
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Dieser Artikel beschreibt die Entwicklung eines sprachgesteuerten Reise-Concierges für Fluggesellschaften unter Verwendung von Amazon Bedrock AgentCore, Managed Knowledge Bases und Nova Sonic. Die Lösung ermöglicht es Reisenden, Buchungen zu verwalten, den Flugstatus abzurufen und Fragen zu Richtlinien durch natürliche Sprache zu beantworten, ohne komplexe Benutzeroberflächen navigieren zu müssen. Dabei wird das Model Context Protocol (MCP) genutzt, um den KI-Agenten lose an Backend-Systeme wie AWS Lambda und DynamoDB über das AgentCore Gateway zu koppeln. Zu den Kernfunktionen gehören Echtzeit-Bidirektional-Audio-Streaming, asynchrones Tool-Calling zur Vermeidung von Gesprächsverzögerungen sowie fundierte Antworten auf Richtlinienfragen mittels Retrieval Augmented Generation. Die Architektur gewährleistet Sicherheit durch Amazon Cognito-Authentifizierung und isoliert Sitzungen durch MicroVMs im AgentCore-Laufzeitsystem. Darüber hinaus unterstützt das System nahtlose Eskalationen an menschliche Mitarbeiter bei Bedarf, wobei Referenznummern und Wartezeiten bereitgestellt werden. Die gesamte Infrastruktur wird mithilfe von AWS Cloud Development Kit (CDK)-Skripten für ein optimiertes Management bereitgestellt.
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