Decimal AI schließt 4-Millionen-Finanzierungsrunde für KI-Plattform im technischen Kundensupport ab
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Decimal AI hat erfolgreich eine Seed-Finanzierungsrunde in Höhe von 4 Millionen US-Dollar abgeschlossen, um eine auf technische Kundenunterstützung zugeschnittene KI-Plattform zu entwickeln. Die Investition wurde gemeinsam von Khosla Ventures und Kearny Jackson angeführt, mit zusätzlicher Beteiligung von Atlassian Ventures, Weekend Fund und der ehemaligen Stripe-COO Claire Johnson. Die neue Customer Engineering Platform des Unternehmens nutzt einen KI-Supportingenieur, der Code, Protokolle und Produktionsdaten analysiert, um Probleme direkt zu lösen. Die Gründer Sanjeet Hajarnis und Kevin Raji Cherian zielen darauf ab, sekundäre Beschreibungen durch Beweise zu ersetzen, die aus dem tatsächlichen Produktverhalten bei Support-Eskalationen stammen. Seit seinem Start im März 2025 wird Decimal von mehreren Unternehmen, darunter Granola und Resilinc, genutzt und verzeichnet seit Anfang 2026 ein 15-faches Wachstum im Interaktionsvolumen. Frühzeitige Nutzer haben erhebliche Effizienzsteigerungen gemeldet: Resilinc konnte die Lösungszeiten um 62 % reduzieren, und Granola verdoppelte seine Kapazität zur Bearbeitung von Tickets. Investoren sind der Ansicht, dass dieser Ansatz die versteckten Kosten der Softwareunterstützung adressiert, indem er KI-Fähigkeiten mit einem tiefen kontextuellen Verständnis kombiniert.
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