Wie Circle K die DevOps-Incident-Triage mit Amazon Bedrock auf unter 15 Minuten beschleunigte
aws ·
Circle K hat die Zeit für das Triage von DevOps-Inzidenten durch die Einführung eines automatisierten Systems, das auf Amazon Bedrock basiert, von 45–60 Minuten auf unter 15 Minuten verkürzt. Das Unternehmen sah sich mit steigendem Betriebsaufwand konfrontiert, da seine cloudnative Infrastruktur in mehr als 17.200 Filialen in 27 Ländern wuchs. Um diesem Problem zu begegnen, entwickelte Circle K eine agentic AI-Architektur, die Warnmeldungen autonom untersucht und strukturierte Zusammenfassungen direkt an Slack sendet. Die initiale Lösung nutzte Amazon Bedrock Flows mit spezialisierten Agenten, die AWS-Ressourcen, OpenSearch-Logs und GitHub-Repositories abfragen. Da die Datenmengen zunahmen, migrierte das Team zur Amazon Bedrock AgentCore Runtime, um längere Sitzungen und eine verbesserte Beobachtbarkeit zu unterstützen. Dieser Wechsel ermöglichte Sitzungs-Persistenz und Framework-Flexibilität bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung konsistenter, handlungsorientierter Erkenntnisse für On-Call-Ingenieure. Infolgedessen erzielte Circle K eine Reduzierung der mittleren Triage-Zeit um 67–75 Prozent, was eine schnellere Eskalation und Handhabung falscher Alarme ermöglichte. Das Team plant, das System weiterhin mit dem AWS DevOps Agent für automatisierte Remediationen und zusätzliche Dokumentationsquellen zu integrieren.
aws