Yelp kann nun für Sie anrufen, um Wartezeiten im Restaurant zu prüfen
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Yelp hat eine neue Funktion namens „Check for Me“ eingeführt, die es Nutzern ermöglicht, per KI-Stimme Restaurants anzurufen, um Wartezeiten zu erfragen. Nutzer können ihre Gruppengröße und Telefonnummer in der App eingeben, woraufhin der Agent das Lokal kontaktiert und die Ergebnisse per Textnachricht zurücksendet. Dieser Schritt folgt einem aktuellen Trend, bei dem persönliche Assistenten wie Instinct und Fo automatisierte Anrufe für Kundensupport und Buchungen ermöglichen. Zusätzlich aktualisiert Yelp seinen KI-Assistenten mit einer OpenTable-Integration, um nahtlose Restaurantreservierungen direkt in der App zu ermöglichen. Die Plattform verbessert zudem die Personalisierung, indem sie Benutzerpräferenzen aus früheren Chats speichert und den Zugriff auf den Chatverlauf erlaubt. Darüber hinaus können Nutzer nun benutzerdefinierte Listen von besuchten oder gewünschten Orten erstellen; ab nächstem Monat folgen wöchentliche personalisierte Empfehlungen. Auf Geschäftsseite startet Yelp „Smart Lead Reply“, ein kostenpflichtiges Produkt für 30 US-Dollar im Monat, das KI nutzt, um Kundenanfragen zu bearbeiten und Leads für Geschäftsbesitzer zu qualifizieren.
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