Adecco Group despliega Agentforce Coworker para 27.000 empleados en más de 40 países
ainews ·
Adecco Group anunció el 15 de septiembre que está implementando Agentforce Coworker de Salesforce para 27.000 empleados en más de 40 países, tras un programa piloto en el Reino Unido y Francia. El asistente está integrado en Salesforce, funciona con Claude de Anthropic y apoya actividades de ventas y contratación relacionadas con clientes y candidatos. Proporciona al personal un único punto de acceso a datos, sistemas y conocimientos organizativos que antes estaban distribuidos entre numerosas herramientas. Los equipos de ventas pueden identificar posibles clientes prioritarios y preparar informes, mientras que los reclutadores pueden enriquecer datos, comprobar el estado de los contactos, seleccionar candidatos y activar agentes de selección o incorporación. El sistema también utilizará el contexto de más de 2,5 millones de interacciones entre agentes y candidatos registradas desde abril de 2025. Adecco ha informado de ahorros de tiempo derivados de la IA agéntica en el Reino Unido, mientras que el director ejecutivo, Denis Machuel, dijo en Dreamforce que los reclutadores habían ahorrado entre un 35 % y un 40 % de su tiempo; estas últimas cifras fueron proporcionadas por la empresa y no se verificaron de forma independiente. La compañía no ha especificado cuándo concluirá la implementación más amplia, y su comunicado de septiembre no proporcionó cifras de uso ni de productividad del programa piloto.
ainews