Construir un conserje de viaje por voz con Amazon Bedrock AgentCore, Base de Datos Gestionada y Nova Sonic
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Este artículo detalla la construcción de un conserje de viajes habilitado para voz dirigido a aerolíneas, utilizando Amazon Bedrock AgentCore, Bases de Datos Conocidas Administradas y Nova Sonic. La solución permite a los viajeros gestionar reservas, consultar el estado de los vuelos y responder preguntas sobre políticas mediante habla natural, sin necesidad de navegar por interfaces complejas. Aprovecha el Protocolo de Contexto del Modelo (MCP) para desacoplar de forma flexible al agente de IA de sistemas backend como AWS Lambda y DynamoDB a través de la puerta de enlace AgentCore. Las características clave incluyen transmisión de audio bidireccional en tiempo real, llamada asíncrona de herramientas para evitar retrasos en la conversación y respuestas fundamentadas para consultas sobre políticas mediante Generación Aumentada por Recuperación. La arquitectura garantiza la seguridad mediante autenticación con Amazon Cognito y aísla las sesiones utilizando microVMs dentro del entorno de ejecución de AgentCore. Además, el sistema admite una escalación fluida a agentes humanos en vivo cuando es necesario, proporcionando números de referencia y tiempos de espera. Toda la infraestructura se implementa mediante scripts de AWS Cloud Development Kit (CDK) para una gestión optimizada.
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