Cómo IskayPet unificó el conocimiento corporativo con las Bases de Conocimiento Gestionadas de Amazon Bedrock
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IskayPet, una empresa líder en el cuidado de mascotas en la península ibérica, implementó un asistente corporativo de conocimientos utilizando Bases de Conocimiento Gestionadas de Amazon Bedrock para resolver los desafíos asociados con la información operativa dispersa. La solución se integra directamente con los repositorios existentes de Microsoft SharePoint, eliminando la necesidad de migración de datos o de infraestructura RAG autogestionada, como bases de datos vectoriales. Al aprovechar la búsqueda híbrida y el reordenamiento gestionado, el sistema recupera con precisión fragmentos relevantes de documentos en cuatro idiomas y tres países, mientras aplica controles de acceso a nivel de documento. Toda la aplicación, incluida la interfaz de usuario y la arquitectura de AWS, se desarrolló rápidamente utilizando Kiro y Claude Haiku 4.5 en Amazon Bedrock. Este enfoque permite que cada área empresarial cuente con bases de conocimiento aisladas, asegurando que los empleados solo accedan a la información para la cual están autorizados. Los resultados en producción indican una reducción significativa en el tiempo de búsqueda, pasando de varios minutos a aproximadamente siete segundos por consulta. Además, la compañía reporta una disminución del 95 % en el tiempo dedicado a buscar procedimientos, lo que mejora la productividad general de los empleados. La arquitectura está preparada para escalar y manejar aproximadamente 100.000 consultas mensuales sin requerir una nueva arquitectura a medida que se incorporan nuevas áreas o países.
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