Cómo MRH Trowe habilitó agentes de IA seguros de autoservicio en los servicios financieros
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El artículo describe cómo MRH Trowe, un corredor de seguros comerciales e industriales de Alemania, proporcionó a aproximadamente 400 empleados agentes de IA seguros y de autoservicio durante su primer mes en producción. La solución combina Strands Agents, Amazon Bedrock AgentCore y LibreChat para ofrecer acceso con controles de gobernanza, residencia de datos en Alemania, cumplimiento normativo y transparencia de costos. Su primer agente en producción recupera los detalles y las transcripciones de reuniones de Microsoft Teams y luego genera actas estructuradas a partir de una única solicitud en alemán. Microsoft Entra ID garantiza que cada solicitud se ejecute con la identidad del empleado que ha iniciado sesión y que solo pueda acceder a los datos de calendario y transcripciones autorizados para ese empleado, mientras que el procesamiento permanece en la región de AWS Europa (Fráncfort). La arquitectura utiliza conectividad privada, servicios de LibreChat contenerizados, varios almacenes de datos de AWS y agentes alojados en AgentCore, expuestos mediante API Gateway y Lambda. Los costos de infraestructura y tokens fueron de aproximadamente 14 dólares por usuario al mes, con una previsión de reducir los costos de infraestructura en alrededor de un 40 % mediante el dimensionamiento adecuado y el escalado programado. MRH Trowe también está ampliando el marco para casos de uso como el análisis de datos de CRM y datos públicos, y aspira a que expertos en la materia creen y mantengan entre 10 y 15 agentes para finales de 2026.
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