Yelp ahora puede llamar en tu nombre para verificar los tiempos de espera en un restaurante
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Yelp ha presentado una nueva función llamada 'Check for Me' que permite a los usuarios solicitar que un agente de voz con inteligencia artificial llame a los restaurantes para consultar los tiempos de espera en su nombre. Los usuarios pueden ingresar el tamaño de su grupo y su número de teléfono en la aplicación, tras lo cual el agente contacta al establecimiento y les envía los resultados por mensaje de texto. Esta iniciativa se suma a una tendencia reciente en la que asistentes personales como Instinct y Fo permiten realizar llamadas automatizadas para atención al cliente y reservas. Además de esta herramienta dirigida al consumidor, Yelp está actualizando su asistente de IA con integración de OpenTable para facilitar las reservas de restaurantes directamente desde la aplicación. La plataforma también mejora la personalización recordando las preferencias del usuario de chats anteriores y permitiendo el acceso al historial de conversaciones. Asimismo, los usuarios ahora pueden crear listas personalizadas de lugares que han visitado o desean visitar, y próximamente se añadirán recomendaciones personalizadas semanales. Por otro lado, en el ámbito empresarial, Yelp lanza 'Smart Lead Reply', un producto de pago mensual por $30 que utiliza IA para gestionar las consultas de los clientes y calificar prospectos para los dueños de negocios.
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