Le groupe Adecco déploie Agentforce Coworker auprès de 27 000 employés dans plus de 40 pays
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Le groupe Adecco a annoncé le 15 septembre le déploiement d’Agentforce Coworker de Salesforce auprès de 27 000 employés dans plus de 40 pays, après un projet pilote au Royaume-Uni et en France. L’assistant est intégré à Salesforce, fonctionne avec Claude d’Anthropic et prend en charge des activités de vente et de recrutement impliquant des clients et des candidats. Il offre au personnel un point d’accès unique aux données, aux systèmes et aux connaissances organisationnelles auparavant répartis entre de nombreux outils. Les équipes commerciales peuvent identifier les prospects prioritaires et préparer des dossiers, tandis que les recruteurs peuvent enrichir les données, vérifier le statut des prospects, sélectionner des candidats et lancer des agents de présélection ou d’intégration. Le système utilisera également le contexte de plus de 2,5 millions d’interactions entre agents et candidats enregistrées depuis avril 2025. Adecco a fait état de gains de temps grâce à l’IA agentique au Royaume-Uni, tandis que le PDG Denis Machuel a déclaré à Dreamforce que les recruteurs avaient économisé 35 à 40 % de leur temps ; ces derniers chiffres ont été fournis par l’entreprise et n’ont pas été vérifiés indépendamment. L’entreprise n’a pas précisé quand le déploiement élargi serait achevé, et son communiqué de septembre ne fournissait ni chiffres d’utilisation ni données de productivité issus du projet pilote.
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