Avant l'arrivée de l'ambulance : comment l'IA aide le NHS à repenser les soins aux patients
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Le Service national de santé (NHS) du Royaume-Uni intègre Microsoft Copilot pour alléger les charges administratives et améliorer l'efficacité des soins aux patients. À la suite d'un essai concluant auprès de 30 000 employés, NHS England prévoit d'étendre l'accès à cet outil d'intelligence artificielle jusqu'à 505 000 membres du personnel. Les cliniciens indiquent gagner en moyenne 43 minutes par jour, soit environ cinq semaines de temps récupéré chaque année. La technologie aide à organiser les données, rédiger des rapports et analyser les tendances de santé populationnelle, sans prendre elle-même de décisions cliniques. Le Yorkshire Ambulance Service a utilisé ces informations pour détourner les patients des services d'urgence, faisant baisser le taux de transport de 60 % à 56 %. La direction souligne que l'IA sert à préserver la dimension humaine des soins en permettant aux professionnels de se concentrer sur leur jugement et leurs relations avec les patients. Des garde-fous stricts garantissent que la transparence, la cybersécurité et la supervision humaine restent au cœur de cette transformation numérique. Cette initiative vise à créer un modèle durable et centré sur la personne, capable de soutenir une population vieillissante aux besoins complexes.
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