DoorDash : seulement « quelques centaines » de commandes passées par des agents IA
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DoorDash a indiqué lors de son appel aux résultats du troisième trimestre n'avoir reçu que « plusieurs centaines » de commandes de la part d'agents IA tiers, un chiffre qui contraste fortement avec sa moyenne de 3 millions de livraisons quotidiennes. Le PDG Tony Xu a décrit le paysage actuel comme dynamique, notant que si les utilisateurs commandent principalement encore via l'application de l'entreprise, celle-ci souhaite mieux comprendre les cas d'utilisation des agents. Xu a souligné l'importance d'équilibrer l'optimisme technologique avec des attentes réalistes, affirmant que DoorDash vise à établir des relations saines avec les développeurs d'agents plutôt qu'à résister à cette tendance. L'entreprise a déjà lancé ses propres outils d'IA, notamment des fonctionnalités de commande par texte et de chatbot, ainsi qu'un MCP pour les commandes d'entreprise via d'autres chatbots. Parallèlement, l'industrie reste divisée quant à l'accès des agents IA au contenu, Amazon les bloquant tandis que Walmart les accueille activement. Cette disparité met en lumière la nature évolutive du commerce basé sur les agents et les choix stratégiques que les entreprises opèrent concernant leur intégration.
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