Les travailleurs de la santé en ont assez de nettoyer le désastre de Palantir
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Les travailleurs de la santé chez HCA Healthcare expriment une vive frustration à l'égard de Timpani, un outil de planification basé sur l'intelligence artificielle co-développé avec Palantir et déployé dans environ 130 établissements du groupe. Les infirmières signalent que le logiciel ignore fréquemment leurs préférences en matière de quarts de travail, entraînant des quarts consécutifs, des effectifs insuffisants et un manque de personnel expérimenté aux moments critiques. Ce système automatisé a accru l'épuisement professionnel, augmenté les absences pour cause d'urgence et suscité des craintes quant à la détérioration des soins aux patients due à l'épuisement et au déséquilibre des équipes. Bien que les dirigeants d'HCA affirment que les gestionnaires humains conservent le dernier mot et que l'outil améliore l'efficacité, le personnel soutient que l'algorithme prime sur le jugement clinique et la supervision humaine. Des erreurs de planification similaires et des incohérences dans les données des patients ont également été rapportées chez Rayus Radiology, une autre organisation utilisant la plateforme Foundry de Palantir. Cette controverse met en lumière les tensions croissantes entre les prestataires de soins qui cherchent à automatiser leurs opérations grâce à l'IA et les travailleurs de première ligne qui estiment que leur bien-être et leur expertise professionnelle sont ignorés. Les leaders syndicaux d'HCA ont déposé des griefs contre l'entreprise, alléguant que la technologie ne respecte pas les préférences de planification et contribue aux blessures sur le lieu de travail ainsi qu'à la rotation du personnel.
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