Comment IskayPet a unifié les connaissances d'entreprise avec les bases de connaissances gérées par Amazon Bedrock
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IskayPet, une entreprise leader des soins aux animaux en Ibérie, a déployé un assistant de connaissances corporatives basé sur les Bases de Connaissances Gérées d'Amazon Bedrock pour résoudre les problèmes liés à la dispersion des informations opérationnelles. La solution s'intègre directement aux dépôts Microsoft SharePoint existants, éliminant ainsi le besoin de migration de données ou de gestion d'une infrastructure RAG autonome telle que les bases de données vectorielles. En tirant parti de la recherche hybride et du reranking géré, le système récupère avec précision les passages pertinents dans des documents rédigés en quatre langues et couvrant trois pays, tout en appliquant des contrôles d'accès au niveau des documents. L'ensemble de l'application, incluant l'interface utilisateur et l'architecture AWS, a été développé rapidement grâce à Kiro et Claude Haiku 4.5 sur Amazon Bedrock. Cette approche permet à chaque domaine métier de disposer de bases de connaissances isolées, garantissant que les employés ne voient que les informations auxquelles ils sont autorisés à accéder. Les résultats en production indiquent une réduction significative du temps de recherche, qui est passé de plusieurs minutes à environ sept secondes par requête. De plus, l'entreprise signale une diminution de 95 % du temps consacré à la recherche de procédures, améliorant ainsi la productivité globale des employés. L'architecture prend en charge une montée en charge capable de gérer environ 100 000 requêtes mensuelles sans nécessiter de réarchitecture lors de l'ajout de nouveaux domaines ou pays.
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