Les nouvelles recommandations de produits d'Instinct déplaisent à certains utilisateurs
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La startup en intelligence artificielle Instinct a lancé une nouvelle fonctionnalité appelée Instinct Selections, qui propose des recommandations de produits personnalisées pour la restauration, les voyages et le shopping. Le fondateur Noah Shinn a annoncé que ce service collabore avec des experts humains, tels que des chefs et des designers, pour fournir des suggestions curatées plutôt que de s'appuyer uniquement sur les données d'entraînement. Cependant, ce déploiement a provoqué un important rejet de la part des utilisateurs, qui jugent ces sollicitations non sollicitées intrusives et inutiles. Des critiques sur les réseaux sociaux ont qualifié l'expérience de décevante, la comparant à de la publicité style Amazon non désirée plutôt qu'à une assistance utile. Les utilisateurs ont exprimé leur frustration d'avoir reçu des suggestions pour des articles dont ils n'avaient pas besoin, comme des valises ou des accessoires, basées sur leurs e-mails et leurs voyages à venir. Cette réception négative survient à un moment critique pour Instinct, qui vient de lever 1 milliard de dollars lors d'un tour de table de série C, valorisant l'entreprise à 10 milliards de dollars. La société vise à monétiser ces interactions via des partenariats d'affiliation ou du commerce électronique, mais l'implémentation actuelle risque d'aliéner les utilisateurs dans une concurrence face aux agents développés par de plus grandes entreprises comme Meta et OpenAI.
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