"Maintenant, nous pouvons tout savoir et tout faire", déclare Jensen Huang au Dreamforce
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Lors de Dreamforce, Jensen Huang, PDG de NVIDIA, et Marc Benioff, PDG de Salesforce, ont annoncé Koa, un nouveau modèle de raisonnement CRM pour Agentforce, basé sur le Nemotron 3 Super de NVIDIA. Ce modèle propriétaire a été post-entraîné sur près de trois décennies d'intelligence CRM Salesforce et s'exécute entièrement dans l'infrastructure de Salesforce pour garantir la confidentialité des données. Huang a souligné que l'IA sert de couche d'infrastructure mondiale, permettant aux organisations de « tout savoir et tout faire », tout en affirmant que la sécurité et l'innovation ne sont pas mutuellement exclusives. Il s'est opposé à l'idée selon laquelle l'IA menace les emplois, prédisant plutôt que chaque entreprise deviendra une société d'IA agenticie stimulée par des gains de productivité. Rohan Kumar, président de la plateforme et de l'ingénierie chez Salesforce, a confirmé qu'aucune donnée client n'a été utilisée lors de l'entraînement ou de l'inférence, mettant en avant les avantages sécuritaires de cette approche. Le modèle utilise des jeux de données synthétiques dans divers secteurs et a démontré des performances supérieures avec moins d'erreurs dans les benchmarks CRM par rapport aux alternatives leaders. Koa alimente actuellement des agents employés internes sur Slack et débutera des pilotes clients en octobre avant sa disponibilité générale en hiver 2026.
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