Seulement 13 % des entreprises constatent de réels retours sur investissement de l'IA, révèle une enquête Gartner
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Une récente enquête de Gartner révèle que seuls 13 % des entreprises obtiennent des retours significatifs ou transformateurs sur leurs investissements en intelligence artificielle. L'étude, qui a recueilli les réponses de 2 002 directeurs informatiques (CIO) et leaders technologiques, met en évidence un décalage entre les dépenses et la valeur commerciale réelle. Si 58 % des CIO sont sous pression pour générer des économies via l'IA, la moitié d'entre eux s'attendent à ce que celle-ci augmente les coûts opérationnels globaux de leurs infrastructures technologiques. Par ailleurs, 44 % des dirigeants peinent à prouver les bénéfices financiers aux parties prenantes, soulignant un défi plus large dans la démonstration du retour sur investissement (ROI). Alicia Mullery, analyste chez Gartner, qualifie cette situation de fossé entre la course à l'innovation impulsée par les éditeurs et la course axée sur les résultats que les entreprises doivent gagner. Les organisations performantes sont conseillées d'évaluer activement leurs projets et de se préparer aux changements de rôles professionnels induits par les agents d'IA. Malgré ces incertitudes, 75 % des dirigeants prévoient d'augmenter leurs dépenses technologiques. Parallèlement, certains leaders du secteur, comme Vlad Kliatchko de Bloomberg, estiment qu'il est trop tôt pour mesurer les retombées économiques, mais continuent d'investir sur la base de convictions stratégiques à long terme.
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