Yelp peut désormais appeler à votre place pour vérifier les temps d'attente au restaurant
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Yelp a lancé une nouvelle fonctionnalité appelée « Check for Me » qui permet aux utilisateurs de faire appeler des restaurants par un agent vocal à base d'IA pour connaître les temps d'attente. Les utilisateurs peuvent saisir la taille de leur groupe et leur numéro de téléphone dans l'application, après quoi l'agent contacte l'établissement et leur renvoie les résultats par texto. Cette initiative s'inscrit dans une tendance récente où des assistants personnels comme Instinct et Fo permettent des appels automatisés pour le service client et les réservations. Parallèlement à cet outil grand public, Yelp met à jour son assistant IA avec une intégration d'OpenTable pour des réservations restaurant fluides au sein de l'application. La plateforme améliore également sa personnalisation en mémorisant les préférences des utilisateurs issues des conversations précédentes et en permettant l'accès à l'historique des chats. De plus, les utilisateurs peuvent désormais créer des listes personnalisées d'endroits qu'ils ont visités ou souhaitent visiter, avec des recommandations personnalisées hebdomadaires prévues le mois prochain. Côté entreprise, Yelp lance « Smart Lead Reply », un produit payant à 30 $ par mois utilisant l'IA pour gérer les demandes clients et qualifier les prospects pour les propriétaires d'entreprise.
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