डेटा और एआई एजेंट्स टीके इलेवेटर के सर्विस तकनीशियनों को गति देते हैं
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TK Elevator ने अपनी 25,000 वैश्विक सेवा तकनीशियनों की दक्षता बढ़ाने के लिए एजेंटिक AI (Agentic AI) एप्लिकेशन को एकीकृत किया है। माइक्रोसॉफ्ट फाउंड्री और एज़्योर ओपनएआई का उपयोग करके विकसित ये टूल्स तकनीशियनों के कार्यस्थल पर पहुंचने से पहले उपकरणों पर रियल-टाइम मार्गदर्शन प्रदान करते हैं। AI एजेंट्स विशिष्ट लिफ्ट स्थानों, आवश्यक उपकरणों और प्रासंगिक तकनीकी मैनुअलों जैसे महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करते हैं, जिससे मैन्युअल खोज की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। रखरखाव पूरा करने के बाद, वॉइस एजेंट्स प्राकृतिक संवाद के माध्यम से डीब्रीफिंग नोट्स रिकॉर्ड करते हैं, जिससे भविष्य के संदर्भ के लिए तकनीशियनों का ज्ञान सुरक्षित रहता है। यह सिस्टम IoT सेंसर और एज़्योर डेटा प्लेटफॉर्म के माध्यम से लिफ्ट्स को क्लाउड से जोड़ने वाले एक दशक पुरानी डिजिटल परिवर्तन यात्रा पर निर्भर करता है। डिजिटल ऑपरेशंस सेंटर इस डेटा का विश्लेषण करके हेल्थ स्कोर की गणना करते हैं और बिना किसी खराबी के आने वाली समस्याओं की पहचान करते हैं। संरचित IoT डेटा को अनसंरचित ऐतिहासिक रिकॉर्ड्स के साथ जोड़कर, TK Elevator ट्रबलशूटिंग की सटीकता में सुधार करता है और डाउनटाइम कम करता है। तकनीशियनों का कहना है कि AI एक सहायक सहायक की तरह काम करता है, जिससे वे रिपेयर पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और यह सुनिश्चित किया जा सकता है कि ज्ञान वैश्विक कार्यबल में साझा होता रहे।
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