टेक्निकल कस्टमर सपोर्ट के लिए AI प्लेटफॉर्म बनाने के लिए डेसिमल एआई ने 4 मिलियन डॉलर की फंडिंग बंद की
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Decimal AI ने तकनीकी ग्राहक सहायता के लिए एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) प्लेटफ़ॉर्म विकसित करने के उद्देश्य से $4 मिलियन का सीड फंडिंग राउंड सफलतापूर्वक पूरा किया है। इस निवेश में Khosla Ventures और Kearny Jackson की अगुवाई रही, जबकि Atlassian Ventures, Weekend Fund और पूर्व Stripe COO Claire Johnson ने भी भागीदारी की। कंपनी की नई Customer Engineering Platform एक AI Support Engineer का उपयोग करती है जो कोड, लॉग और उत्पादन डेटा का विश्लेषण करके समस्याओं को सीधे हल करता है। संस्थापकों Sanjeet Hajarnis और Kevin Raji Cherian का लक्ष्य समर्थन बढ़ने की स्थिति में वास्तविक उत्पाद व्यवहार से प्राप्त सबूतों के माध्यम से दूसरे हाथों से सुनाए गए विवरणों को बदलना है। मार्च 2025 में अपनी शुरुआत के बाद से, Decimal को Granola और Resilinc सहित कई कंपनियों द्वारा अपनाया गया है, और जनवरी 2026 की शुरुआत से बातचीत की मात्रा में 15 गुना वृद्धि देखी गई है। प्रारंभिक उपयोगकर्ताओं ने महत्वपूर्ण दक्षता लाभ की रिपोर्ट की है; Resilinc ने समाधान समय को 62% कम किया और Granola ने अपने टिकट हैंलिंग क्षमता को दोगुना कर दिया। निवेशक मानते हैं कि यह दृष्टिकोण सॉफ्टवेयर सहायता के छिपे हुए खर्चों को AI क्षमताओं और गहन संदर्भगत समझ को जोड़कर संबोधित करता है।
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