अमेज़न बेड्रॉक के साथ सर्कल के ने डेवऑप्स इन्सिडेंट ट्राइज को 15 मिनट से कम में कैसे तेज़ किया
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Circle K ने Amazon Bedrock संचालित स्वचालित प्रणाली लागू करके अपने DevOps आपातकालीन स्थिति की जांच (incident triage) का समय 45-60 मिनट से घटाकर 15 मिनट से कम कर दिया है। कंपनी के पास 27 देशों में 17,200 से अधिक स्टोरों में फैली क्लाउड-नेटिव इंफ्रास्ट्रक्चर के विस्तार के साथ बढ़ती ऑपरेशनल ओवरहेड थी। इस समस्या को हल करने के लिए, Circle K ने एक एजेंटिक AI आर्किटेक्चर विकसित किया जो अलर्ट्स की स्वचालित रूप से जांच करता है और संरचित सारांश सीधे Slack पर भेजता है। प्रारंभिक समाधान में विशेषज्ञ एजेंट्स का उपयोग करते हुए Amazon Bedrock Flows शामिल थे, जो AWS संसाधनों, OpenSearch लॉग्स और GitHub रिपॉजिटरीज़ को क्वेरी करते हैं। डेटा की मात्रा बढ़ने पर, टीम ने लंबी सत्रों और बेहतर अवलोकन क्षमताओं (observability) का समर्थन करने के लिए Amazon Bedrock AgentCore Runtime की ओर स्थानांतरित हो गई। इस बदलाव ने सत्र निरंतरता (session persistence) और फ्रेमवर्क लचीलेपन को बनाए रखते हुए ऑन-कॉल इंजीनियरों के लिए सुसंगत और कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान की। परिणामस्वरूप, Circle K को औसत त्राहि समय में 67-75 प्रतिशत की कमी मिली, जिससे गलत अलार्मों के तेजी से स्केलेशन और प्रबंधन में मदद मिली। टीम का योजना है कि वे इस प्रणाली को स्वचालित ठीक करने (automated remediations) और अतिरिक्त दस्तावेज़ स्रोतों के लिए AWS DevOps Agent के साथ और अधिक एकीकृत करेंगे।
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