मैकमिलन के कर्मचारियों का कहना है कि प्रकाशक ने एक ऐसे एआई सहायक के लिए पार्टी की थी जिसे बाद में बंद कर दिया गया
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Macmillan के कर्मचारियों ने रिपोर्ट की है कि प्रकाशक ने जनवरी 2024 में NOA नामक एक AI सहायक को एक उत्सव पार्टी के साथ लॉन्च किया, लेकिन बाद में इसकी अविश्वसनीयता और उपयोगिता की कमी के कारण इसे बंद कर दिया। कर्मचारियों ने इस टूल को अपमानजनक और असहयोगी बताया, यह नोट करते हुए कि भले ही हैल्युसिनेशन (hallucinations) के बारे में प्रशिक्षण चेतावनियां दी गई थीं, उन्हें ईमेल लिखने और प्रदर्शन समीक्षा के लक्ष्यों को तैयार करने के लिए इसका उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया गया था। अक्टूबर 2025 तक, Macmillan ने NOA को समाप्त कर दिया और Google Gemini के साथ प्रयोग शुरू किए, हालांकि आंतरिक प्रतिक्रियाओं से पता चला कि ये नए टूल रचनात्मक कार्यों के लिए भी असरहीन थे। यह घटना 'बिग फाइव' प्रकाशकों के बीच व्यापक तनाव को दर्शाती है, जहां कार्यकारी अधिकारी AI adoption को बढ़ावा दे रहे हैं, वहीं एक ही समय में वे कॉपीराइट उल्लंघन के लिए AI कंपनियों पर मुकदमा भी दायर कर रहे हैं। बेस्टसेलिंग लेखकों ने इस विरोधाभास के प्रति निराशा व्यक्त की है, जिसमें AI द्वारा उत्पन्न मार्केटिंग कॉपी में हैल्युसिनेटेड उद्धरण शामिल होने और एडिटर्स के मैनूसक्रिप्ट नहीं पढ़ने जैसे मुद्दे शामिल हैं। कई लेखकों का मानना है कि उद्योग की AI पर निर्भरता विश्वास को कमजोर करती है और मानवीय रचनात्मकता का मूल्य कम करती है, जिससे कुछ लोग स्व-प्रकाशन (self-publishing) पर विचार करने लग रहे हैं। कंपनी के विचारशील एकीकरण और कर्मचारी शिक्षा पर जोर देने वाले बयानों के बावजूद, कर्मचारी अक्सर इन टूल्स का उपयोग करने से बचते हैं क्योंकि वे उनकी मदद करने के बजाय काम में बाधा डालते हैं। प्रकाशकों की रणनीतियों और लेखकों की अपेक्षाओं के बीच बढ़ता हुआ अंतर प्रकाशन क्षेत्र भर में पेशेवर संबंधों में महत्वपूर्ण तनाव पैदा कर रहा है।
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