ड्रीमफोर्स में जेन्सेन ह्वांग कहते हैं, 'अब हम सब कुछ जान सकते हैं और कुछ भी कर सकते हैं'
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Dreamforce के दौरान, NVIDIA के सीईओ जेन्सेन ह्वांग और Salesforce के सीईओ मार्क बेनिऑफ ने Agentforce के लिए एक नया CRM तर्क मॉडल 'कोआ' (Koa) का ऐलान किया, जो NVIDIA के Nemotron 3 Super पर आधारित है। यह स्वामित्व वाला मॉडल लगभग तीन दशकों की Salesforce CRM बुद्धिमत्ता पर पोस्ट-ट्रेन किया गया है और डेटा गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से Salesforce की इंफ्रास्ट्रक्चर में चलता है। ह्वांग ने जोर देकर कहा कि AI एक वैश्विक इंफ्रास्ट्रक्चर परत के रूप में कार्य करता है, जिससे संगठनों को "सब कुछ जानने और कुछ भी करने" की क्षमता मिलती है, जबकि उन्होंने सुरक्षा और नवाचार के आपसी विरोध की धारणा को खारिज करते हुए दावा किया कि ये दोनों एक-दूसरे के प्रतिविरोधी नहीं हैं। उन्होंने इस बात का विरोध किया कि AI नौकरियों के लिए खतरा है, इसके बजाय भविष्यवाणी की कि उत्पादकता में वृद्धि के कारण हर उद्यम एजेंटिक AI कंपनी बन जाएगा। Salesforce के प्लेटफ़ॉर्म और इंजीनियरिंग के अध्यक्ष रोहन कुमार ने पुष्टि की कि ट्रेनिंग या इनफरेंस में किसी ग्राहक के डेटा का उपयोग नहीं किया गया है, जिससे इस दृष्टिकोण के सुरक्षा लाभ स्पष्ट होते हैं। मॉडल विभिन्न उद्योगों में सिंथेटिक डेटासेट्स का उपयोग करता है और अग्रणी विकल्पों की तुलना में CRM बेंचमार्क्स में कम त्रुटियों के साथ श्रेष्ठ प्रदर्शन दिखाया है। कोआ वर्तमान में Slack में आंतरिक कर्मचारी एजेंटों को संचालित कर रहा है और अक्टूबर में ग्राहक पायलट शुरू होने के बाद सर्दी 2026 में सामान्य उपलब्धता के लिए आएगा।
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