ये कार्यकारी अधिकारी मानते हैं कि वॉइस एआई अभी तक अपने चैटजीपीटी मोमेंट तक नहीं पहुंचा है
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हालांकि भारी निवेश और फुल-डप्लेक्स वॉइस मॉडल्स के लॉन्च के बावजूद, कार्यकारी अधिकारी मानते हैं कि वॉइस AI अभी तक अपने 'ChatGPT मोमेंट' को प्राप्त नहीं किया है। PolyAI के Shawn Wen का कहना है कि जबकि सुनते हुए बोलना संभव है, तकनीक अभी भी प्राकृतिक बातचीत के प्रवाह को बनाए रखने के लिए तेज तर्कशक्ति में संघर्ष कर रही है। उन्होंने नोट किया कि ग्राहक सेवा एजेंटों को मानवीय संपर्क को प्रभावी ढंग से प्रतिस्थापित करने के लिए कई चरणों में उपयोगकर्ताओं का विश्वास हासिल करना होगा। वहीं, Otter के Alex Gay ने अर्थपूर्ण मीटिंग स्वचालन के लिए सटीक वक्ता पहचान और भावनात्मक डिजिटल ट्विंस के महत्व पर जोर दिया। दोनों विशेषज्ञों का मानना है कि मौजूदा ऑटोमैटिक स्पीच रिकग्निशन (ASR) सिस्टम अक्सर कीवर्ड्स को छूट जाते हैं, जिससे गलत ट्रांसक्रिप्शन होती है और उपयोगकर्ताओं का विश्वास खो जाता है। इसके परिणामस्वरूप, नीचे दिए गए कार्यों को भरोसेमंद ढंग से स्वचालित करने से पहले ट्रांसक्रिप्शन की सटीकता में सुधार करना आवश्यक है। इसके अलावा, पारदर्शिता एक प्रमुख चिंता का विषय बनी हुई है, जिसके तहत कंपनियां इस बात के लिए स्पष्ट सूचनाएं देने का समर्थन करती हैं जब उपयोगकर्ता AI के साथ इंटरैक्ट कर रहे हों या उन्हें रिकॉर्ड किया जा रहा हो।
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