Barclays amplia l'uso di Claude per migliorare le operazioni e l'esperienza dei clienti
anthropic ·
Barclays sta ampliando significativamente la sua partnership strategica con Anthropic per integrare i sistemi AI Claude nelle sue operazioni globali. La banca mira ad accelerare lo sviluppo software, modernizzare le infrastrutture legacy e migliorare l'efficienza operativa attraverso questo rollout. Entro la fine del 2026, Barclays prevede che il 50% dei suoi sviluppatori adotterà Claude Code, con la maggioranza degli ingegneri che lo utilizzerà entro il 2027. Le implementazioni attuali includono un Assistente alla Conoscenza dei Dipendenti che ha già assistuto oltre 16.000 dipendenti nel servire i clienti retail nel Regno Unito. Inoltre, la divisione Global Markets utilizza Claude per elaborare circa 120.000 email di clienti al giorno, snellendo la gestione delle richieste. I dirigenti della banca sottolineano che questa espansione si concentra su un deployment responsabile dell'AI, una governance robusta e il miglioramento dei risultati per i clienti. La collaborazione evidenzia un impegno condiviso a combinare le capacità all'avanguardia dell'AI con rigorosi controlli di sicurezza in un ambiente finanziario altamente regolamentato.
anthropic