Estendere l'intelligenza del settore pubblico con Agentforce e AWS
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Questo articolo descrive un'architettura tecnica che integra Amazon Bedrock Data Automation con Salesforce Agentforce per elaborare prove del settore pubblico non strutturate. Sfruttando il Model Context Protocol (MCP), il sistema trasforma file multimediali grezzi archiviati in Amazon S3 in informazioni strutturate e utilizzabili. Quando viene caricata una prova, una funzione AWS Lambda guidata dagli eventi attiva Bedrock Data Automation per estrarre testo, trascrizioni e riassunti in base al tipo di file. I risultati elaborati vengono poi resi disponibili agli utenti di Salesforce tramite un server MCP eseguito su AWS Lambda. Gli agenti possono interrogare questi dati utilizzando il linguaggio naturale all'interno della console di Salesforce, eliminando la necessità di revisioni manuali o di passare tra diversi sistemi. La soluzione pone l'accento sulla modularità, consentendo alle agenzie di adattare il modello a vari flussi di lavoro, come l'elaborazione delle autorizzazioni o le verifiche di conformità. Le considerazioni sulla sicurezza includono l'implementazione di Amazon Bedrock Guardrails per mitigare rischi come l'iniezione indiretta di prompt e garantire l'accesso con privilegi minimi.
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