I lavoratori sanitari stanchi di ripulire il disastro di Palantir
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I lavoratori sanitari di HCA Healthcare esprimono una forte frustrazione nei confronti di Timpani, uno strumento di pianificazione basato sull'intelligenza artificiale sviluppato in collaborazione con Palantir, attualmente implementato in circa 130 strutture della catena ospedaliera. Gli infermieri segnalano che il software ignora frequentemente le loro preferenze di turno, causando turni consecutivi, carenza di personale e assenza di personale senior esperto durante i momenti critici. Questo sistema automatizzato ha portato a un aumento del burnout, a tassi più elevati di assenze per malattia e a preoccupazioni che la cura dei pazienti venga compromessa a causa di team esausti e squilibrati. Sebbene i dirigenti di HCA sostengano che i manager umani mantengano l'ultima parola e che lo strumento migliori l'efficienza, il personale sostiene che l'algoritmo sovrascriva il giudizio clinico e il controllo umano. Errori di pianificazione simili e discrepanze nei dati dei pazienti sono stati segnalati anche presso Rayus Radiology, un'altra organizzazione che utilizza la piattaforma Foundry di Palantir. La controversia evidenzia le crescenti tensioni tra i fornitori di assistenza sanitaria che cercano di automatizzare le operazioni attraverso l'IA e i lavoratori in prima linea che ritengono che il loro benessere e la loro competenza professionale vengano ignorati. I leader sindacali di HCA hanno presentato reclami contro l'azienda, sostenendo che la tecnologia non rispetta le preferenze di programmazione e contribuisce agli infortuni sul lavoro e al turnover del personale.
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