Come IskayPet ha unificato la conoscenza aziendale con le Basi di Conoscenza Gestite di Amazon Bedrock
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IskayPet, una leader nel settore della cura degli animali domestici in Iberia, ha implementato un assistente per la conoscenza aziendale basato su Amazon Bedrock Managed Knowledge Bases per risolvere le problematiche legate alla frammentazione delle informazioni operative. La soluzione si integra direttamente con i repository Microsoft SharePoint esistenti, eliminando la necessità di migrazione dei dati o di infrastrutture RAG gestite autonomamente, come i database vettoriali. Sfruttando la ricerca ibrida e il reranking gestito, il sistema recupera con precisione i passaggi rilevanti dai documenti in quattro lingue e tre paesi, applicando al contempo controlli di accesso a livello di documento. L'intera applicazione, inclusi il frontend e l'architettura AWS, è stata sviluppata rapidamente utilizzando Kiro e Claude Haiku 4.5 su Amazon Bedrock. Questo approccio consente a ciascuna area aziendale di disporre di knowledge base isolati, garantendo che i dipendenti visualizzino solo le informazioni a cui sono autorizzati. I risultati in produzione indicano una riduzione significativa del tempo di ricerca, passato da diversi minuti a circa sette secondi per query. Inoltre, l'azienda segnala una diminuzione del 95% del tempo dedicato alla ricerca di procedure, migliorando la produttività complessiva dei dipendenti. L'architettura supporta la scalabilità per gestire circa 100.000 query mensili senza richiedere ri-progettazioni man mano che vengono aggiunte nuove aree o paesi.
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