"Ora possiamo sapere tutto e fare tutto", dice Jensen Huang al Dreamforce
nvidia ·
Durante Dreamforce, il CEO di NVIDIA Jensen Huang e il CEO di Salesforce Marc Benioff hanno annunciato Koa, un nuovo modello di ragionamento CRM per Agentforce basato su Nemotron 3 Super di NVIDIA. Questo modello proprietario è stato post-addestrato su quasi tre decenni di intelligenza CRM di Salesforce ed esegue interamente all'interno dell'infrastruttura di Salesforce per garantire la privacy dei dati. Huang ha sottolineato che l'IA funge da strato di infrastruttura globale, consentendo alle organizzazioni di "sapere tutto e fare qualsiasi cosa", affermando al contempo che sicurezza e innovazione non si escludono a vicenda. Si è opposto all'idea che l'IA minacci i posti di lavoro, prevedendo invece che ogni impresa diventerà un'azienda guidata dall'IA agenziale grazie agli aumenti di produttività. Rohan Kumar, presidente della piattaforma e dell'ingegneria di Salesforce, ha confermato che nessun dato dei clienti è stato utilizzato né nell'addestramento né nell'inferenza, evidenziando i vantaggi in termini di sicurezza di questo approccio. Il modello utilizza dataset sintetici in vari settori e ha dimostrato prestazioni superiori con meno errori nei benchmark CRM rispetto alle principali alternative. Koa sta attualmente alimentando gli agenti interni per i dipendenti su Slack e inizierà i test con i clienti a ottobre prima di raggiungere la disponibilità generale nell'inverno del 2026.
nvidia