Yelp ora può chiamare per te per verificare i tempi di attesa al ristorante
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Yelp ha lanciato una nuova funzione chiamata 'Check for Me' che consente agli utenti di far chiamare i ristoranti da un agente vocale basato sull'intelligenza artificiale per verificare i tempi di attesa. Gli utenti possono inserire la dimensione del gruppo e il numero di telefono nell'app, dopodiché l'agente contatta la struttura e invia i risultati tramite messaggio. Questa mossa segue una tendenza recente in cui assistenti personali come Instinct e Fo abilitano chiamate automatizzate per l'assistenza clienti e le prenotazioni. Oltre a questo strumento rivolto ai consumatori, Yelp sta aggiornando il suo assistente AI con l'integrazione di OpenTable per prenotazioni di ristoranti fluide all'interno dell'app. La piattaforma sta inoltre migliorando la personalizzazione, ricordando le preferenze degli utenti dalle chat precedenti e consentendo l'accesso alla cronologia delle conversazioni. Inoltre, gli utenti possono ora creare elenchi personalizzati di locali visitati o che desiderano visitare, con raccomandazioni settimanali personalizzate in arrivo il prossimo mese. Sul fronte aziendale, Yelp sta lanciando 'Smart Lead Reply', un prodotto a pagamento mensile da 30 dollari che utilizza l'AI per gestire le richieste dei clienti e qualificare i lead per i proprietari di attività.
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