Ando quer desafiar o Slack com um app de mensagens para humanos e agentes
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A Ando saiu do modo stealth com uma plataforma de mensagens em equipe projetada para integrar trabalhadores humanos e agentes de IA de forma contínua, com o objetivo de substituir incumbentes como o Slack. A fundadora Sara Du identificou que as plataformas tradicionais tratam a IA como meros aplicativos, em vez de participantes ativos, resultando em 'proxies humanos' ineficientes, nos quais os funcionários precisam repassar o trabalho dos agentes. A Ando resolve esse problema atribuindo identidades próprias e caixas de entrada aos agentes, permitindo que eles participem de conversas, compreendam o contexto e notifiquem os humanos quando for necessário julgamento humano. A startup levantou recentemente US$ 20 milhões em rodadas pré-seed e seed de investidores, incluindo Accel e Index Ventures. Embora grandes players como Microsoft e Slack tenham começado a integrar IA, a Ando argumenta que ainda há espaço no mercado para uma solução nativa para agentes que evite as limitações das adaptações de softwares legados. O feedback inicial foi misto devido a problemas na interface, mas os clientes passaram a permanecer mais tempo após verem os agentes coordenando proativamente através de diferentes canais. Atualmente atendendo pequenas equipes nos setores de software, imobiliário e financeiro em 15 países, a Ando visa permitir que pequenos grupos operem em escalas que anteriormente exigiriam centenas de funcionários.
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