Ampliando a inteligência do setor público com Agentforce e AWS
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Este artigo descreve uma arquitetura técnica que integra a automação de dados do Amazon Bedrock com o Salesforce Agentforce para processar evidências não estruturadas do setor público. Ao aproveitar o Protocolo de Contexto do Modelo (MCP), o sistema transforma arquivos de mídia brutos armazenados no Amazon S3 em informações estruturadas e acionáveis. Quando as evidências são carregadas, uma função AWS Lambda orientada por eventos aciona a automação de dados do Bedrock para extrair texto, transcrições e resumos com base no tipo de arquivo. Esses resultados processados são então disponibilizados aos usuários do Salesforce por meio de um servidor MCP executado na AWS Lambda. Os agentes podem consultar esses dados por meio de linguagem natural no console do Salesforce, eliminando a necessidade de revisão manual ou troca de sistemas. A solução enfatiza a modularidade, permitindo que as agências adaptem o padrão a vários fluxos de trabalho, como processamento de licenças ou revisões de conformidade. As considerações de segurança incluem a implementação das diretrizes de segurança do Amazon Bedrock para mitigar riscos, como injeção indireta de prompts, e garantir o acesso de menor privilégio.
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