Como a IskayPet unificou o conhecimento corporativo com as Bases de Conhecimento Gerenciadas do Amazon Bedrock
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A IskayPet, uma empresa líder em cuidados com animais de estimação na Ibéria, implementou um assistente corporativo de conhecimento usando as Bases de Conhecimento Gerenciadas do Amazon Bedrock para resolver desafios relacionados à informação operacional dispersa. A solução integra-se diretamente aos repositórios existentes da Microsoft SharePoint, eliminando a necessidade de migração de dados ou de infraestrutura RAG auto gerenciada, como bancos de dados vetoriais. Ao aproveitar a pesquisa híbrida e o reranking gerenciado, o sistema recupera com precisão trechos relevantes de documentos em quatro idiomas e três países, aplicando controles de acesso ao nível dos documentos. Toda a aplicação, incluindo o frontend e a arquitetura AWS, foi desenvolvida rapidamente utilizando Kiro e Claude Haiku 4.5 no Amazon Bedrock. Essa abordagem permite que cada área de negócio tenha bases de conhecimento isoladas, garantindo que os funcionários visualizem apenas as informações às quais estão autorizados. Os resultados em produção indicam uma redução significativa no tempo de busca, caindo de vários minutos para aproximadamente sete segundos por consulta. Além disso, a empresa relata uma diminuição de 95% no tempo gasto na busca por procedimentos, aumentando a produtividade geral dos colaboradores. A arquitetura suporta escalabilidade para lidar com cerca de 100.000 consultas mensais sem necessidade de reengenharia à medida que novas áreas ou países são adicionados.
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