Como a MRH Trowe viabilizou agentes de IA seguros de autoatendimento nos serviços financeiros
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O artigo descreve como a MRH Trowe, uma corretora alemã de seguros comerciais e industriais, disponibilizou agentes de IA seguros e autônomos para aproximadamente 400 funcionários durante seu primeiro mês em produção. A solução combina Strands Agents, Amazon Bedrock AgentCore e LibreChat para oferecer acesso governado, residência de dados na Alemanha, conformidade e transparência de custos. O primeiro agente em produção recupera detalhes e transcrições de reuniões do Microsoft Teams e, em seguida, produz atas estruturadas a partir de uma única solicitação em alemão. O Microsoft Entra ID garante que cada solicitação seja executada com a identidade do funcionário conectado e possa acessar apenas os dados autorizados do calendário e das transcrições desse funcionário, enquanto o processamento permanece na Região AWS Europa (Frankfurt). A arquitetura utiliza conectividade privada, serviços LibreChat conteinerizados, vários armazenamentos de dados da AWS e agentes hospedados no AgentCore, expostos por meio do API Gateway e do Lambda. Os custos de infraestrutura e tokens foram de aproximadamente US$ 14 por usuário por mês, com uma expectativa de reduzir os custos de infraestrutura em cerca de 40% por meio do dimensionamento adequado e do escalonamento programado. A MRH Trowe também está expandindo a estrutura para casos de uso como a análise de dados de CRM e públicos, e pretende que especialistas no assunto criem e mantenham de 10 a 15 agentes até o fim de 2026.
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