От перехода между порталами к мгновенным ответам: путь HEMA с использованием MCP и Amazon Bedrock
aws ·
HEMA, нидерландский ритейлер со столетней историей, заменил фрагментированный внутренний поиск знаний на HAL — ИИ-ассистента, созданного на базе Amazon Bedrock AgentCore и протокола Model Context Protocol (MCP). Ранее инженеры сталкивались с трудностями при поиске процедурной или инфраструктурной информации из-за необходимости переключаться между разрозненными вики-страницами и каталогами. HAL консолидирует эти данные в управляемый источник истины, используя семантический поиск и интеграции с живыми API через спецификации OpenAPI. Решение использует MCP для мгновенного предоставления ответов непосредственно в повседневных инструментах, таких как IDE и чат-приложения, что устраняет необходимость в создании отдельных интеграций для каждого инструмента. Безопасность обеспечивается за счет Microsoft Entra ID, позволяя внешним клиентам получать доступ к системе без раскрытия учетных данных AWS благодаря специальному прокси-серверу аутентификации. Изначально развернутый как отдельный веб-чат, HAL расширил поддержку нескольких клиентов, совместимых с MCP, обслуживая разработчиков, владельцев продуктов и бизнес-аналитиков. Этот слой знаний, работающий только на чтение, доказал свою эффективность, заложив основу для будущего слоя действий, где HAL сможет выполнять операционные задачи, такие как предоставление ресурсов.
aws