Медицинские работники устали разгребать беспорядок Palantir
wired ·
Медицинские работники HCA Healthcare выражают серьезное недовольство системой расписания Timpani, инструментом на базе ИИ, совместно разработанным с Palantir и внедренным примерно в 130 отделениях сети. Медсестры сообщают, что программное обеспечение часто игнорирует их предпочтения по сменам, что приводит к последовательным сменам без перерывов, нехватке персонала и отсутствию опытных старших сотрудников в критические моменты. Эта автоматизированная система вызвала рост профессионального выгорания, увеличение числа неявок на работу и опасения, что качество помощи пациентам страдает из-за истощенных и несбалансированных команд. Хотя руководители HCA утверждают, что окончательные решения остаются за человеческими менеджерами и что инструмент повышает эффективность, сотрудники настаивают на том, что алгоритм подменяет клиническое суждение и человеческий контроль. Аналогичные ошибки в составлении расписания и несоответствия данных о пациентах также были зафиксированы в Rayus Radiology — другой организации, использующей платформу Foundry от Palantir. Этот скандал подчеркивает растущее напряжение между поставщиками медицинских услуг, стремящимися автоматизировать процессы с помощью ИИ, и рядовыми работниками, которые чувствуют, что их благополучие и профессиональный опыт игнорируются. Лидеры профсоюзов HCA подали жалобы на компанию, утверждая, что технология не учитывает предпочтения по расписанию и способствует травмам на рабочем месте и текучести кадров.
wired