Как Circle K ускорила триаж инцидентов DevOps до 15 минут с помощью Amazon Bedrock
aws ·
Circle K успешно сократила время первичной оценки инцидентов в DevOps с 45–60 минут до менее чем 15 минут за счет внедрения автоматизированной системы на базе Amazon Bedrock. Компания столкнулась с растущими операционными издержками по мере расширения своей облачной инфраструктуры, охватывающей более 17 200 магазинов в 27 странах. Для решения этой проблемы Circle K разработала архитектуру агентного ИИ, которая автономно расследует оповещения и предоставляет структурированные сводки непосредственно в Slack. Первоначальное решение использовало Amazon Bedrock Flows со специализированными агентами, запрашивающими ресурсы AWS, журналы OpenSearch и репозитории GitHub. По мере роста объемов данных команда перешла на Amazon Bedrock AgentCore Runtime для поддержки более длительных сеансов и улучшения наблюдаемости. Этот переход обеспечил сохранение состояния сеансов и гибкость фреймворка, сохраняя при этом последовательные и полезные выводы для инженеров дежурной смены. В результате Circle K достигла снижения среднего времени оценки на 67–75 процентов, что позволило ускорить эскалацию и обработку ложных тревог. Команда планирует дополнительно интегрировать систему с AWS DevOps Agent для автоматического устранения неполадок и использования дополнительных источников документации.
aws