Как Worldwide Express автоматизировал обработку исключений по грузам с помощью Amazon Bedrock
aws ·
Крупный логистический провайдер Worldwide Express сотрудничал с AWS для автоматизации обработки исключений в грузоперевозках с помощью Amazon Bedrock и многоагентной ИИ-системы. Ранее компания сталкивалась с заморозкой денежных потоков на сумму 15 млн долларов из-за ручного разрешения споров по счетам более чем у 75 перевозчиков. Новое решение интегрировано непосредственно в их систему управления транспортом SpeedShip и использует специализированных агентов для сопоставления счетов, проверки ценовых отклонений и подтверждения дополнительных услуг. За счет использования баз знаний, специфичных для каждого перевозчика, и сохранения процесса утверждения с участием человека (human-in-the-loop), система достигла высокой точности при обеспечении финансового контроля. В течение шести месяцев после развертывания количество активных исключений сократилось на 75 процентов, что позволило уменьшить задолженность с 15 млн до 4 млн долларов. Эта автоматизация высвободила 10 млн долларов свободных денежных средств и обеспечила годовую экономию в размере 1 млн долларов, сократив цикл получения оплаты на четыре недели. Команда FinOps теперь сосредоточена на сложных спорах, а не на рутинных разрешениях, при этом уровень ошибок составляет менее одного процента. Worldwide Express планирует расширить этот подход агентного ИИ на другие этапы своего жизненного цикла Order-to-Cash.
aws