Yelp теперь может звонить от вашего имени, чтобы проверить время ожидания в ресторане
techcrunch ·
Yelp представила новую функцию «Check for Me», позволяющую пользователям использовать голосового агента на базе ИИ для звонков в рестораны с целью уточнения времени ожидания. Пользователи могут указать количество гостей и номер телефона в приложении, после чего агент свяжется с заведением и пришлет результаты в виде текстового сообщения. Это решение следует недавнему тренду, когда такие персональные помощники, как Instinct и Fo, позволяют автоматизировать звонки для получения поддержки клиентов и бронирования. Помимо этого инструмента для потребителей, Yelp обновляет своего ИИ-ассистента, интегрировав его с OpenTable для удобного бронирования столиков прямо в приложении. Платформа также улучшает персонализацию: теперь она запоминает предпочтения пользователей из предыдущих чатов и предоставляет доступ к истории переписки. Кроме того, пользователи могут создавать собственные списки мест, которые они посетили или хотели бы посетить, а уже в следующем месяце появятся еженедельные персонализированные рекомендации. Со стороны бизнеса Yelp запускает платный продукт Smart Lead Reply стоимостью $30 в месяц, который использует ИИ для обработки запросов клиентов и квалификации лидов для владельцев бизнеса.
techcrunch