AT&T正在通过自动化削减工作岗位及其旧电信帝国
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为适应人工智能时代并向华尔街展示更高的效率,AT&T正大力推行运营自动化并缩减员工规模。过去十年间,该公司已裁减了超过一半的员工,并计划继续裁员,目标是在2030年将员工总数降至8.5万人。此次精简伴随着高能耗铜线网络的退役,显著降低了电力消耗。AT&T正用云软件取代传统系统,并利用生成式AI处理从客户服务到网络维护等各类任务。尽管整体员工人数减少,公司仍计划招聘人工智能治理和光纤维护等专业化岗位的人才。首席执行官约翰·斯坦基(John Stankey)设想打造一家专注于高速光纤和无线服务而非传统固定电话的转型企业。然而,面对星链(Starlink)等卫星互联网提供商的竞争以及内部远程办公文化的转变,AT&T仍面临挑战。
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