使用 Amazon Bedrock AgentCore、托管知识库和 Nova Sonic 构建语音旅行管家
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本文详细介绍了如何使用 Amazon Bedrock AgentCore、托管知识库和 Nova Sonic 为航空公司构建语音旅行礼宾服务。该解决方案允许旅客通过自然语音管理预订、查询航班状态并回答政策问题,而无需操作复杂的界面。它利用模型上下文协议(MCP)通过 AgentCore Gateway 将 AI 代理与 AWS Lambda 和 DynamoDB 等后端系统进行松耦合连接。关键功能包括实时双向音频流传输、防止对话延迟的异步工具调用,以及使用检索增强生成(RAG)为政策咨询提供基于事实的回答。架构通过 Amazon Cognito 身份验证确保安全性,并在 AgentCore 运行时中使用微虚拟机(microVMs)隔离会话。此外,该系统支持在必要时无缝升级至真人客服,并提供参考编号和等待时间。整个基础设施通过 AWS Cloud Development Kit (CDK) 脚本进行部署,以实现简化的管理。
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