Circle K如何利用Amazon Bedrock将DevOps事件分类时间缩短至15分钟以内 | AI Archive

Circle K如何利用Amazon Bedrock将DevOps事件分类时间缩短至15分钟以内

aws · 2026-11-02T17:00:58+00:00

Circle K 通过实施基于 Amazon Bedrock 的自动化系统，成功将其 DevOps 事件分诊时间从 45–60 分钟缩短至 15 分钟以内。随着云原生基础设施在遍布 27 个国家的 17,200 多家门店中不断扩展，该公司面临着日益增长的操作开销。为解决这一问题，Circle K 开发了一种代理式 AI 架构，能够自主调查警报并将结构化摘要直接发送至 Slack。初始方案利用 Amazon Bedrock Flows 和专用代理查询 AWS 资源、OpenSearch 日志以及 GitHub 仓库。随着数据量的增加，团队迁移至 Amazon Bedrock AgentCore Runtime，以支持更长的会话并提升可观测性。这一转变实现了会话持久化和框架灵活性，同时为值班工程师提供了一致且可操作的见解。结果，Circle K 将平均分诊时间减少了 67%–75%，从而加快了对误报的升级和处理速度。该团队计划进一步将该系统与 AWS DevOps Agent 集成，以实现自动修复并接入更多文档来源。