盖特纳调查:仅13%的企业从人工智能中获得真实回报
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Gartner的一项最新调查显示,仅有13%的企业从人工智能投资中获得了显著或变革性的回报。这项涵盖2002名首席信息官(CIO)和技术领导者反馈的研究凸显了支出与实际商业价值之间的脱节。尽管58%的CIO面临通过AI实现成本节约的压力,但其中一半人预计AI将增加其技术栈的整体运营成本。此外,44%的首席执行官难以向利益相关者证明财务收益,表明在展示投资回报率方面存在更广泛的挑战。Gartner分析师Alicia Mullery将此描述为“供应商驱动的竞赛”与“企业必须赢得的结果导向型竞赛”之间的差距。报告建议成功的企业应主动评估项目,并为AI智能体引发的岗位角色变化做好准备。尽管存在这些不确定性,仍有75%的CEO计划增加技术支出。与此同时,彭博社的Vlad Kliatchko等行业领袖认为,目前衡量经济回报还为时过早,但他们仍基于长期战略信念继续投资。
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